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Allegato
D
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Codice
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Paragrafo
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Pag.
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QUESITO
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RISPOSTA
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D.01
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1.1.5.3
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16
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Si chiede di
precisare le caratteristiche tecniche del “listener N-SISR”
citato in tale paragrafo e di chiarire se trattasi di apparato
fornito da codesta SA assieme alla PdR ovvero se costituisce
oggetto di fornitura da parte dell’offerente. |
Il Listener
N-SISR non è parte della Porta di Rete (PdR) RUPAR. Esso deve
essere pertanto inteso come oggetto di fornitura,
corrispondente all’elemento architetturale denominato
“Sistema di web server” indicato nella Tabella 1
(codice A4).
Con
riferimento alla Tabella precedentemente citata, si precisa
che l’elemento architetturale denominato “Sistema di web
server” rappresenta sia la componente, denominata
“Listener N-SISR”, finalizzata a consentire l’accesso
della utenza RUPAR (utenza b) e c) indicata nel paragrafo
1.1.5.3) sia la componente presente nel CS N-SISR finalizzata
a consentire l’accesso della utenza Intranet (utenza a)
indicata nel paragrafo 1.1.5.3).
La Ditta Offerente
, ove lo ritenga utile per meglio esprimere la propria
proposta, può sub-articolare l’elemento architetturale (ad
es., A4.a – Sistema web server (Listener N-SISR per RUPAR);
A4.b - – Sistema web server (Listener N-SISR per
Intranet)).
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D.02
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1.1.5.5
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23
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Nella tabella
delle attrezzature da fornire, si riporta con codice R14 la
fornitura di UPS per il CS N-SISR Regionale. Si chiede
conferma della necessità di tale fornitura. Si chiede se tale
eventuale fornitura vada assicurata anche per il sistema SAP
di cui al par. 1.1.6. |
Per un refuso
editoriale la Tabella 2 presente nel par. 1.1.5.5
dell’Allegato D riporta erroneamente l’elemento
architetturale UPS (codice R14) per il CS N-SISR Regionale che
pertanto non è da intendersi oggetto della fornitura.
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D.03
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1.1.8.1
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31
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Sono richieste n.600
licenze di Microsoft Office System 2007 standard e licenze
ulteriori per Microsoft Office 2007 Professional, in quantità
non specificata.
Si chiede di
chiarire questo aspetto e la effettiva richiesta da
soddisfare, anche considerato che le postazioni di lavoro da
fornire sono in numero inferiore (280 + 25).
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Per un refuso
editoriale il requisito del paragrafo 1.1.8.1 deve intendersi
così espresso:
- Sistema di
produttività individuale: Microsoft® Office System 2007,
preinstallato:
Per il par.
1.1.8.2 il requisito, applicato a ciascuna delle n. 25
stazioni, di lavoro deve intendersi:
- Sistema di
produttività individuale: Microsoft® Office System 2007
Professional preinstallato
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D.04
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1.1.8.2
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32
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Si chiede di
confermare (o meno) se le n.25 postazioni di lavoro ivi
indicate, nonché i n.9 scanner di cui al successivo par.
1.1.8.7 siano ad esclusivo uso delle ASL e che quindi non
siano da utilizzarsi ai fini dell’acquisizione ottica delle
ricette farmaceutiche da parte di personale dell’offerente.
In caso di conferma si chiede di conoscere a quale uso
principale siano da destinarsi gli scanner, onde poter
predisporre al meglio il relativo approvvigionamento. |
Le stazioni di
lavoro indicate al par. 1.1.8.2 e gli scanner indicati al par.
1.1.8.7 sono destinati al personale delle ASL/Assessorato
Politiche della Salute e non sono da utilizzarsi per
l’attività di acquisizione ottica delle ricette
farmaceutiche.
In particolare
gli scanner sono destinati ad uso quotidiano di scansione di
documenti da parte del personale degli uffici in cui saranno
resi operativi.
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D.05
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1.1.2
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5
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Premesso che la
connettività di rete di interconnessione tra i vari sistemi
NSISR è carico della Stazione Appaltante, si richiedono
chiarimenti circa sui dati da porre nel computo metrico dei
circuiti trasmissivi nell'elenco della fornitura come
richiesto nell'allegato D a pag. 5 di 38 punto 4.
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Si richiede
che l’offerta tecnica dettagli, sotto forma di computo
metrico, la capacità trasmissiva dei circuiti che, anche in
relazione alle caratteristiche tecniche della soluzione
offerta, si ritengono necessari per la fruizione/erogazione
del servizio nel rispetto degli SLA richiesti.
La richiesta
è riferita al minimo per le attuali sedi di utenza SISR
nell’ipotesi che le stesse siano direttamente connesse al
Centro Servizio N-SISR e, a discrezionalità della Ditta
Concorrente, per la PdR del dominio organizzativo in relazione
al traffico veicolato su RUPAR.
Dal punto di vista
della qualità progettuale, l’offerta tecnica dovrebbe
descrivere anche la modalità di calcolo della dimensione dei
circuiti, partendo dal dato di base dell’utenza attuale
incrementato del 25% come prescritto a pag. 5 di 38
dell’Allegato D al punto 4 e successivi paragrafi.
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D.06
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1.1.2
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6
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Cosa si intende
per "certificazioni delle configurazioni
realizzate"? |
Intendendo che il
quesito si riferisca al punto “3. il supporto certificato
della configurazioni realizzate” e premesso che lo stesso
deve essere inquadrato nel complesso del requisito espresso
nell’ultimo comma di pag 5, si precisa che si intende la
certificazione della configurazione complessiva del sistema da
parte dei produttori delle sue componenti hardware e software
principali. Quanto sopra almeno per l’integrazione tra
sistema hardware servente, Sistema Operativo, SAN, Database e
Application server.
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D.07
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1.1.3.3
1.1.6
|
7 e 28
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Relativamente alla
"indipendenza totale dei sistemi SAP" allocata
presso il Centro Servizi Regionale, si chiede di specificare
se questa si estende anche ai servizi erogati dai server di
supporto (per es. NTP, etc) |
L’indipendenza
dell’infrastruttura tecnologica SAP non include i servizi
erogati da server di supporto.
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D.08
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|
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La ridondanza del
sistema di memorizzazione esterno in architettura SAN in
ambito locale per il Centro Servizi aziendale è da intendersi
realizzato come per il Centro Servizi Regionale (SAN
replicata. ossia con una doppia SAN)? |
Si precisa che la
richiesta di ridondanza per il sistema di memorizzazione
esterno è da intendere nel senso che la configurazione
offerta deve consentire la continuità automatica, senza
intervento di operatori umani, di erogazione del servizio in
caso di singola failure di una qualsiasi sua componente.
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D.09
|
1.1.4
|
11
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Si richiedono
chiarimenti su cosa si intende con la frase: "Nearly
istantaneous" |
Si conferma la
descrizione esplicativa contenuta nella frase del Capitolato
successiva alla definizione di "Nearly istantaneous".:
“…..in modo tale che i dati presenti in qualsiasi istante
all’interno della base dati del Centro Servizi N-SISR
regionale siano consistenti con quelli presenti all’interno
di ciascuno dei Centri Servizi N-SISR Aziendali”. Si fa
presente che la soluzione progettuale proposta sarà oggetto
di valutazione qualitativa con particolare riguardo alla
modalità della sincronizzazione, ivi inclusa la sua
temporizzazione ed il volume di dati generato.
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D.10
|
|
|
Si chiede conferma
che i locali destinati all'attrezzaggio ed installazione
Centri N-SISR sono gli stessi locali utilizzati dall'attuale
conduttore e visionati anche in fase di sopralluogo e
che pertanto l'esercizio in parallelo avverrà negli stessi
locali. |
Ai fini dell’attrezzaggio
e dell’installazione dei Centri NSISR e della gestione del
temporaneo parallelo con il SISR resta fermo, ad oggi, il
quadro degli ambienti che sono stati oggetto di sopralluogo da
parte dei concorrenti.
L’amministrazione
regionale ha peraltro invitato le Aziende Sanitarie Locali e
l’Assessorato alle Politiche della Salute alla rivisitazione
della logistica dei propri CED ed alla messa a disposizione di
idonei locali ad uso esclusivo del N-SISR. I concorrenti
devono pertanto tenere nella dovuta considerazione anche la
possibilità che la stazione appaltante, nel rispetto di
quanto indicato al paragrafo 1.1.10 dell’Allegato D –
Scheda Servizi Infrastruttura Tecnologica – al Capitolato
Tecnico, modifichi in fase esecutiva del progetto
l’ubicazione e le sedi dei Centri Servizio N-SISR.
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D.11
|
1.1.5.4.1
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19
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Si chiede se sono
confermati i benchmark di riferimento SPECint_rate2000, per i
sistemi richiesti, in quanto, come noto, attualmente tale rate
è superato dallo SPECint_rate2006 |
Si, sono
confermati i benchmark di riferimento SPECint_rate2000.
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D.12
|
1.1.5.5
|
19
|
Con riferimento a
1.1.5.5 Allegato D (Tabella 1) pag. 19 di
38 in
relazione ai Server di Erogazione del servizio del CS N-SISR
Assessorile, si chiede di precisare per quali aree applicative
deve essere predisposta l'installazione presso tale CS |
Premesso che
l’Allegato E Scheda Servizio Sistema Applicativo N-SISR
fornisce indicazioni preliminari che si ritengono utili per la
determinazione delle aree applicative di interesse di ciascun
Centro Servizio N-SISR e, conseguentemente, di quello
Assessorile,
la Ditta Concorrente
deve sviluppare la propria proposta progettuale sulla base
anche della propria conoscenza del dominio sanitario e della
normativa.
Tali ipotesi
progettuali saranno validate in fase di progettazione
esecutiva e non potranno, comunque, costituire elemento
ostativo a recepire ed implementare, nel rispetto delle
prescrizioni complessive, le necessità emerse nella fase di
progettazione esecutiva delle funzionalità servizio N-SISR in
conformità a quanto prescritto nel Capitolo 3 dell’Allegato
E.
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|
D.13
|
1.1.5.5
|
23
|
Con riferimento a
1.1.5.5 Allegato D (Tabella 2) pag. 23 di
38, in
relazione ai Server di Erogazione del Servizio Direzionale del
CS N-SISR Regionale, si chiede di precisare se si intende che
il servizio direzionale viene erogato esclusivamente dal CS
Regionale e che pertanto gli operatori aziendali usufruiscono
di tali servizi in modalità remota. |
L’interpretazione
è corretta.
|
|
Allegato
E
|
|
Codice
|
Paragrafo
|
Pag.
|
Quesito |
Risposta
|
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E.01
|
3.22.4
|
199
|
In relazione
all'Area Applicativa Osservatorio Epidemiologico, premesso che
l'organizzazione OER si trova ubicata presso l'Azienda
Ospedaliera Consorziale Policlinico e che gli operatori di
tale area applicativa appartengono all'OER ovvero al Dominio
Organizzativo ASL BA, si chiede di precisare se è richiesta
l'installazione di tale servizio In CS differenti da quello
dell'ASL BA |
L’area
applicativa OER deve essere attivata solo presso
l’installazione del Centro Servizio N-SISR Assessorile
essendo l’OER una struttura tecnico-scientifica della
Regione Puglia.
Si precisa
tuttavia che la stessa dovrà essere utilizzabile sia da
personale dell’OER sia da personale delle strutture
sanitarie (ad es., ASL, AO, ARES) che svolgono compiti
assimilabili a quelli dello OER (ad es., USE).
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|
E.02
|
|
|
Sì richiede
conferma sul numero di utenti previsti per l'area Applicativa
Direzionale. È corretto assumere 200 utenti finali? |
Si ritiene
accettabile il valore proposto.
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|
Allegato
G
|
|
Codice
|
Paragrafo
|
Pag.
|
QUESITO
|
RISPOSTA
|
|
G.01
|
1.1.9
|
14
|
In merito ai tempi
di lavorazione delle ricette si indica in “n. 22 giorni
solari dalla presa in carico delle ricette” la scadenza per
l’attività di “acquisizione ottica delle ricette e
disponibilità delle immagini …”. Successivamente al par.
1.1.12, il livello di servizio per la stessa attività (codice
STRF.AOD) indica una soglia di accettazione pari a n. 20
giorni. Si chiede di precisare il valore (22 o 20) da
utilizzare a riferimento per tale fase. |
Per un refuso
editoriale il valore indicato nel par. 1.1.9 (pag. 14) deve
intendersi 20 (venti).
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|
G.02
|
1.1.5
1.3
|
|
Considerato,
il notevole, impatto che “il numero dei siti di lavorazione
presso le ASL” ha sul Modello Organizzativo del
Servizio in esame, si chiede di confermare che tale numero è
da considerarsi pari a 12.
In tal caso,
al fine di un corretto dimensionamento della dotazione
tecnologica, si chiede se è corretto equidistribuire il
peso percentuale di ogni ASL Provinciale (indicato nel Par.
1.3) sul numero dei corrispondenti siti.
In ogni caso, si
chiede di indicare, con sufficiente approssimazione,
l’ampiezza dei siti di lavorazione e la loro ubicazione.
|
Si conferma
che, ad oggi, il numero di siti di lavorazione presso le ASL
è 12. Si ricorda che, come indicato nel Capitolato Tecnico
(Allegato G, par. 1.1.5, punto b)), tale numero è
suscettibile di variazione per effetto del completamento del
citato processo di accorpamento delle ex AUSL.
Il peso
percentuale di ogni sito di lavorazione all’interno di una
ASL può essere derivato dai dati, relativi all’anno 2006,
specificati nella Tabella 15 (Ricette farmaceutiche per ASL
nell’anno 2006) dell’Allegato A.
L’ubicazione
attuale dei siti di lavorazione è: Andria (ASL BAT), Barletta
(ex AUSL BA/2), Altamura (ex AUSL BA/3), Bari (ex AUSL BA/4),
Putignano (ex AUSL BA/5), Brindisi (ASL BR), San Severo (ex
AUSL FG/1), Cerignola (ex AUSL FG/2), Foggia (ex AUSL FG/3),
Lecce (ex AUSL LE/1), Maglie (ex AUSL LE/2), Taranto (ASL TA).
I siti di
lavorazione hanno un’ampiezza idonea al trattamento dei
volumi previsti.
|
|
Allegato
H
|
|
Codice
|
Paragrafo
|
Pag.
|
QUESITO
|
RISPOSTA
|
|
H.01
|
|
|
Si chiede come
vada effettuato il conteggio dei destinatari dei contenuti
didattici, con riferimento al rigo preimpostato con valore
5.000 nell’offerta economica. La nostra interpretazione è
che vada riferito alla singola fruizione di un corso di
formazione per ogni area applicativa. Ad es., se il Dott.
Rossi fruisce del corso formativo per l’area Medicina
Generale e per l’area Assistenza Domiciliare, verrà
conteggiato due volte, in quanto utente destinatario di
entrambi i corsi. Si chiede conferma o meno di tale
interpretazione. |
L’interpretazione
è corretta.
|
|
Allegato
M
|
|
Codice
|
Paragrafo
|
Pag.
|
QUESITO
|
RISPOSTA
|
|
M.01
|
1.1.4.2
|
8
|
In merito
all’infrastruttura tecnologica del sistema a supporto del
Servizio di Assistenza tecnica-applicativa si chiede se ai
fini di un migliore monitoraggio, in maniera omogenea e
tenendo conto della dimensione a carattere regionale del
servizio, possa essere gradita una configurazione
centralizzata del sw e dei sistemi di elaborazione serventi,
pur mantenendo distinta ed indipendente (sia
dall’infrastruttura N-SISR che per ciascuna organizzazione)
la dotazione locale per il personale ed il profilo di
accesso/utilizzo del sistema. |
L’utilizzo di
una soluzione infrastrutturale replicata per ciascuna sede non
è prescrittiva e conseguentemente la proposta da parte di una
Ditta Offerente di una soluzione centralizzata è ritenuta
legittima ed accettabile dal punto di vista formale.
La scelta della
soluzione rientra nella progettualità attesa ed espressa
dalla Ditta Offerente fermo restando il rispetto puntuale dei
requisiti richiesti.
|
|
M.02
|
|
|
Si richiede
conferma che, alla luce di quanto esposto nell’allegato M
Scheda- Servizio assistenza tecnico-applicativa, il modello
organizzativo richiesto dall’Ente prevede la realizzazione a
carico del proponente di Contact Center separati e distinti
(logicamente, fisicamente e per risorse assegnate) per ciascun
N-SISR, ovvero n. 6 Contact Center Aziendali (ASL) e n.1
Contact Center Assessorile. |
Con riferimento ai
Contact Center da realizzare, si precisa che gli stessi devono
essere separati e distinti per quanto concerne gli aspetti
logici e delle risorse umane impegnate, mentre per quanto
riguarda l’aspetto dell’infrastruttura tecnologica a
supporto si faccia riferimento al chiarimento M.01.
|
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M.03
|
|
|
Nell'ambito del
modello organizzativo previsto, si richiede conferma della
richiesta da parte della Stazione Appaltante di una struttura
di Help Desk e di presidio anche per il Centro Servizio
Aziendale allocato presso l'Assessorato alle Politiche della
Salute |
Si conferma
l’interpretazione.
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M.04
|
|
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Si chiede conferma
del fatto che tali strutture di Help Desk e di Presidio non
sono richieste per il Centro Servizio Regionale presso la
Società Consortile Tecnopolis. |
Si conferma che
per il Centro Servizio N-SISR Regionale non è richiesta una
specifica struttura di Contact Center, e quindi di Help Desk e
di Presidio Territoriale.
Si precisa
pertanto che in relazione ai servizi erogati dal Centro
Servizio N-SISR Regionale (ad es., Area applicativa
Direzionale) l’attività di Assistenza Tecnica-Applicativa
dovrà essere garantita dai Contact Center N-SISR Aziendale/Assessorile
ciascuno per la utenza di propria competenza. Il Contact
Center N-SISR rappresenta il punto di riferimento per
l’utenza di un determinato ambito territoriale
indipendentemente dal luogo fisico di erogazione dello
specifico servizio/funzionalità.
|
|
M.05
|
1.1.10
|
15
|
Si chiede conferma
che l'orario di servizio presidiato sia dal LUNEDI al VENERDI
dalle ore 8.00 alle 17.00 e che tale orario costituisce la
finestra di servizio per il calcolo dei livelli di servizio
per
la manutenzione HW
e SW. |
Si
|
|
Offerta
economica
|
|
Codice
|
Paragrafo
|
Pag.
|
QUESITO
|
RISPOSTA
|
|
|
|
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Con riferimento
allo schema di computo metrico previsto nell'allegato Offerta
Economica, si richiede conferma che, relativamente
all'identificativo commerciale, nel caso di prodotti
costituiti da diversi elementi di configurazione, il codice
prodotto da inserire sia l'identificativo del "prodotto
madre" (p.es. il codice prodotto, identificativo di un
server) e non anche quelli delle sue componenti (p.es., una
singola scheda). |
Si conferma
che è sufficiente indicare il codice identificativo
commerciale del prodotto madre. Opzionalmente
la Ditta Concorrente
può, oltre ad indicare il prodotto madre, anche dettagliare
la composizione delle componenti.
Si precisa
tuttavia che tale identificativo commerciale deve essere
referenziato, cioè indicato, nella descrizione del prodotto
offerto e nella sua configurazione/dimensionamento (come
richiesto al punto 2 di pag. 5 dell’Allegato D) così da
porre in relazione il dettaglio (cioè le componenti) del
prodotto offerto con il prodotto madre inserito nel computo
metrico.
|
