Professional Virtual Community per gli Ingegneri di Puglia

Progetto eVCN

PIANO di PROGETTO ESECUTIVO

P.O.R. PUGLIA  2000-2006
MISURA 6.2 : SOCIETA’ DELL’INFORMAZIONE
Iniziative a sostegno del sistema delle Imprese e delle professioni

26.02.2004						………………………………..
INDICE
1. scheda anagrafica	4
2. obbiettivi del progetto	6
3. Piano di attuazione	10
3.1 Azione 1: Progettazione  e sviluppo software workflow;  Progettazione della base dati	10
3.1.1 Obiettivi	10
3.1.2. – Descrizione	10
3.1.3. – Attività	10
3.1.4. – Risultati attesi e deliverable	10
3.1.5. – Interazioni con altre azioni	11
3.1.6. – Costi delle attività	11
3.2. Azione 2: Raccolta documentale e catalogazione; costruzione del Thesaurus; Popolamento banca dati	12
3.2.1. – Obiettivi	12
3.2.2. – Descrizione	12
3.2.3. – Attività	12
3.2.4. – Risultati attesi e deliverable	12
3.2.5. – Interazioni con altre azioni	13
3.2.6. – Costi delle attività	13
3.3. Azione 3: Sviluppo del software applicativo (Web Application)	14
3.3.1. – Obbiettivi	14
3.3.2. – Descrizione	14
3.3.3. – Attività	14
3.3.4. – Risultati attesi e deliverable	14
3.3.5. – Interazioni con altre azioni	14
3.3.6. – Costi delle attività	14
3.4. Azione 4: Implementazione del Portale Regionale e dei servizi di Comunità virtuale	15
3.4.1. – Obbiettivi	15
3.4.2. – Descrizione	15
3.4.3. – Attività	15
3.4.4. – Risultati attesi e deliverable	16
3.4.5. – Interazioni con altre azioni	16
3.4.6. – Costi delle attività	16
3.5. Azione 5: Impianto Centro Servizi e VCN (Virtual Community Network)	17
3.5.1. – Obbiettivi	17
3.5.2. – Descrizione	17
3.5.3. – Attività	18
3.5.4. – Risultati attesi e deliverable	18
3.5.5. – Interazioni con altre azioni	168
3.5.6. – Costi delle attività	18
3.6. Azione 6: Avvio sperimentale ed affiancamento operativo	19
3.6.1. – Obbiettivi	19
3.6.2. – Descrizione	19
3.6.3. – Attività	19
3.6.4. – Risultati attesi e deliverable	19
3.6.5. – Interazioni con altre azioni	19
3.6.6. – Costi delle attività	19

3.7. Azione7: Management di Progetto. Diffusione dei risultati e promozione dei servizi 	20
3.7.1. – Obbiettivi	20
3.7.2. – Descrizione	20
3.7.3. – Attività	20
3.7.4. – Risultati attesi e deliverable	20
3.7.5. – Interazioni con altre azioni	20
3.7.6. – Costi delle attività	20
4. Milestone	21
4.1. MlLESTONE DI MONITORAGGIO:	21
AVVIO DEL PROGETTO	21
ASSESSMENT AVANZAMENTO LAVORI	21
FINE DEL PROGETTO	21
4.2. MlLESTONE DI PROGETTO	21
4.2.1. Nome	21
4.2.1.1. Descrizione	21
4.2.1.2. Data	21
4.2.2. Nome	21
4.2.2.1. Descrizione	21
4.2.2.2 Data	21
4.2.3. Nome	22
4.2.3.1. Descrizione	22
4.2.3.2 Data	22
4.2.4. Nome	22
4.2.4.1. Descrizione	22
4.2.4.2 Data	22
5. Piano dei Costi e  Piano finanziario	23

Piano dei costi……………………………………………………………………………………………………………23
Piano Finanziario ...……………………………………………………………………………………………………..24
Piano di Esercizio………………………………………………………………………………………………………..24
6. GANTT di Progetto	25

1.	Scheda anagrafica  

Soggetto Proponente

Federazione Regionale degli Ordini Provinciali degli Ingegneri della Puglia

Legale Rappresentante

Ing. Cosimo Fonseca

Responsabile del Procedimento

Ing. Cosimo Fonseca

Indirizzo: Viale M. De Pietro, 23 – 73100 Lecce
Tel.: 0832 - 245472
Fax: 0832 - 304406
e-mail: info@ordineingegnerilecce.it

Partner

Associazione degli Ingegneri di Puglia

Legale Rappresentante

Ing. Erminio Elia

Indirizzo: Via Filomeno Consiglio, 56
Tel.: 0832 - 245472
Fax: 0832 - 304406
e-mail: info@ordineingegnerilecce.it

Partner

EDINFORM S.p.A.

Legale Rappresentante

Dott. Salvatore D’Ambrosio

Indirizzo: Viale L. De Simone, 23 – 73100 Lecce
Tel.: 0832 - 284111
Fax: 0832 - 284221

2. Obbiettivi del Progetto

Le novità derivanti dalla disponibilità di tecnologie digitali, di banda di comunicazione a costi decrescenti, di nuovi modelli di produzione e distribuzione della conoscenza, di nuovi paradigmi dell’apprendimento cooperativo aprono nuove prospettive interessanti quali la costruzione ed organizzazione di Comunità Virtuali Professionali.
Sebbene i modelli organizzativi si innestano nei processi di globalizzazione e nella facilità di circolazione delle informazioni, allargando i confini del mercato, le esperienze di successo dei sistemi locali (distretti industriali e sistemi naturali di impresa) mostrano come la circolazione di saperi e la costruzione di competenze si rafforzano nella relazione con il tessuto territoriale. La rete si propone come moltiplicatore innovativo di questa dimensione territoriale, traendo utili indicazioni e facilitando l’analisi delle esperienze che hanno configurato l’articolazione di bacini di Know how.
La comunità virtuale professionale è una coerente risposta alle richieste di nuove modalità di costruzione e condivisione delle conoscenze e concorre a :
•	accelerare processi  di cross fertilization ;
•	accrescere e consolidare le competenze;
•	sostenere uno stile professionale orientato alla ricerca della soluzione dei problemi;
•	sostenere un modello cooperativo tra gli attori basato sulla ricerca di un vantaggio reciproco.
Essa si pone come:

•	luogo di confronto e discussione per i professionisti favorendo la produzione di nuovi saperi attraverso un continuo impegno nella selezione ed editing dei materiali prodotti dai partecipanti alla comunità;
•	luogo in cui si rendono disponibili informazioni strutturate;
•	luogo che apprende, condivide, pubblica, promuove, organizza e socializza.

Tali obbiettivi saranno raggiunti attraverso le seguenti attività
•	Progettazione e realizzazione del Portale Regionale degli Ingegneri, con aree specifiche per i 5 Ordini Provinciali e per la Federazione Regionale degli Ordini; attraverso tale portale, ad accesso pubblico, gli organismi associativi potranno fornire tutte le informazioni sulla vita associativa e su tutto ciò che attiene la regolamentazione dell’esercizio della professione ingegneristica.

•	Attivazione della virtual community  ed in particolare degli strumenti cooperativi (quali  forum, aree condivisione di informazione, rooms di discussione riservate e di condivisione di specifici workflow per singoli progetti o pratiche ) ed informativi (quali newsletter o canali tematici). 

•	Impianto della infrastruttura telematica di supporto al funzionamento dei servizi: tale infrastruttura si compone di  un Centro Servizi per l’hosting dei server necessari alla gestione delle banche dati e degli applicativi integrati ai servizi fruibili via web e di una  virtual community network  (VCN) estesa a tutto il territorio regionale ed accessibile tramite accesso controllato per mezzo di normali connessioni dial up così come di connessioni broadband.

•	Produzione e redazione dei contenuti della banche dati, ed in particolare:
•	Normative 
•	Regolamenti
•	Giurisprudenza
•	Letteratura tecnica
Tale attività comprende non solo l’archiviazione e la catalogazione delle normative, ma anche la realizzazione di tassonomie per la consultazione guidata delle stesse e la produzione di note pratiche in grado di tradurre i disposti delle varie norme in attività specifiche da compiere a carico dei professionisti per lo svolgimento di pratiche ed adempimenti. 
Inoltre, il sistema comprenderà un editor grafico per l’aggiornamento delle banche dati, che potrà essere effettuato dagli stessi utenti o da altri utilizzatori (quali ad esempio i Comuni), con l’inserimento di norme, regolamenti, etc., onde favorire l’autoaggiornamento del sistema stesso.

•	Progettazione e sviluppo di un sistema di  information retrieval knowledg- based  - vale a dire un sistema di organizzazione e reperimento delle informazioni basato non su dati ma su sistemi di norme ed informazioni strutturate funzionale a fornire ai soggetti destinatari:

•	un workflow  per la gestione delle pratiche nei settori di interesse;
•	una documentazione aggiornata ed integrata al workflow e relativa alle normative, alla giurisprudenza, ai regolamenti esistenti negli stessi settori
•	la modulistica collegata agli step operativi della pratica  e basata sulla normativa stessa, che verrà presentata dal sistema e resa editabile e compilabile, per la successiva stampa o, in prospettiva, per l’invio telematico alle Amministrazioni competenti 

Tutto il flusso sarà avviato da interrogazioni in linguaggio naturale, tramite le quali il professionista potrà sottomettere al sistema uno specifico quesito (ad es: ”pratica per l’autorizzazione di uno scarico idrico” nell’ambito di una richiesta di concessione edilizia) saranno le funzionalità del sistema a  strutturare il workflow, selezionare e presentare i riferimenti normativi e proporre a video ed a stampa la check list degli adempimenti  ed i moduli da compilare ed inoltrare ai rispettivi. destinatari.

Gli strumenti telematici messi a disposizione via WEB a tutti i professionisti associati agli ordini provinciali, pertanto, consentono il reperimento delle informazioni a partire da problemi specifici o da tematiche circoscritte e  restituiscono all’utente che ha impostato la richiesta, un set di informazioni orientato secondo lo schema D.I.A. (Disposizione – Intervento – Azione), progettato dalla A.N.P.A. (Agenzia Nazionale per Protezione dell’Ambiente) ed ormai standard di riferimento per tutta la Pubblica Amministrazione Centrale e Locale ed illustrato schematicamente nella tavola esemplificativa seguente

•	Identificazione dell’Oggetto/Soggetto interessato
											        Disposizione
•	Identificazione delle competenze/adempimenti								

•	Elencazione  delle attività da svolgere e delle relative scadenze temporali
      con relativi riferimenti normativi e giurisprudenziali				        Intervento
     (consultabili per esteso tramite link ed approfondibili tramite nested link)			

•	Presentazione delle schede tecniche e formulari necessari a compiere gli
      atti previsti
•	Fornitura dei parametri di controllo e dei relativi limiti di accettabilità		        Azione
      previsti dalla normativa
•	Sanzioni previste per il mancato rispetto degli adempimenti e/o la mancata
      osservanza dei limiti di Legge

Integrata nel workflow, oltre alla possibilità – attivabile in un secondo momento – di inviare on line i moduli e le pratiche agli organi amministrativi che avranno attivato funzioni di e-government, vi sarà la possibilità di archiviare la pratica stessa, in un repository personalizzato ed integrato con sistemi di agenda e warning delle scadenze.
Tale utility si configura come un vero e proprio strumento di gestione dello studio professionale, attraverso il quale il singolo professionista o lo studio possono gestire una anagrafe dei clienti e dei fascicoli, l’archiviazione delle pratiche e lo scadenziario, persino le parcelle e la fatturazione. Più propriamente, la utility in oggetto  è ideata per realizzare una sorta di “studio virtuale”, dove si trovano tutti i documenti utili al professionista, che ques’ultimo può consultare via WEB da qualsiasi posto, durante i lavori su cantiere, nei sopralluoghi, etc..   

•	Realizzazione delle “porte” per il collegamento alle procedure di e-government delle Amministrazioni Locali.
•	Addestramento degli utenti ed affiancamento degli Ordini Provinciali per lo start up del sistema. 

3. Piano di attuazione

L’attuazione del Progetto avverrà attraverso le Azioni descritte nelle schede seguenti: 

3.1 Azione 1: Progettazione  e sviluppo software workflow

3.1.1 Obiettivi
Progettazione e sviluppo del software per la gestione del workflow supporterà  i flussi di lavoro relativi allo svolgimento di pratiche degli studi Ingegneristici relativamente ai settori : urbanistica, lavori pubblici, ambiente, impiantistica.

3.1.2. – Descrizione
L’attività sarà svolta attraverso la costituzione di un gruppo di lavoro misto, comprendente analisti EDINFORM ed Ingegneri rappresentanti dei 5 ordini provinciali; il gruppo di lavoro definirà requisiti, flussi operativi, dati necessari, standard di interfaccia e milestones del flusso di lavoro. Parallelamente verrà progettata la base dati per la normativa specifica.

3.1.3. – Attività
A1.1 - Analisi del dominio: verrà definito ed analizzato il dominio informativo di interesse per gli ordini
A1.2 - Disegno dei dati e delle funzioni: strutturazione e disegno delle funzioni e dei dati secondo metodologie standard
A1.3 - Definizione dei flussi di lavoro delle pratiche e individuazione dei moduli di supporto operativo allo studio professionale 
A1.4 - Sviluppo del software di workflow.

3.1.4. – Risultati attesi e deliverable
D1.1 - Rilascio dei documenti di analisi e disegno 
D1.2 - Rilascio del software di workflow
D1.3 - Rilascio manuale utente 

Tali prodotti saranno forniti ai 5 Ordini Provinciali, sia per il test nella successiva Azione 6 che ai fini della successiva distribuzione agli utenti finali.
 
3.1.5. – Interazioni con altre azioni
L’azione è preliminare e propedeutica alla  sola azione 6. 

3.1.6. – Costi delle attività

3.2. Azione 2: Raccolta documentale e catalogazione; costruzione delle Ontologie 

3.2.1. – Obiettivi
Raccolta documentale e classificazione dei contenuti  che saranno codificati nella  Knowledge base.
Realizzazione di tool applicativi per la gestione della  Knowledge base.

3.2.2. – Descrizione
L’attività sarà svolta attraverso la costituzione di un gruppo di lavoro misto, comprendente esperti nelle varie tematiche affrontate (urbanistica, lavori pubblici, ambiente, fra consulenti esterni Docenti universitari o esperti di comprovato valore scientifico, selezionati in base alle pubblicazioni scientifiche vantate); il gruppo di lavoro selezionerà la documentazione e ne produrrà la classificazione. Il lavoro sarà validato da un Comitato tecnico costituito da rappresentanti dei 5 ordini provinciali.
In questa Azione verrà progettato e realizzato il nucleo base della Knowledge-base che sarà continuamente alimentata dai contributi prodotti dalla Professional Community validati e memorizzati attraverso tool di gestione della Knowledge base stessa, realizzati in questa fase progettuale.

3.2.3. – Attività
A2.1 - Raccolta documentale e normativa 
A2.2 - Catalogazione, classificazione documentale
A2.3- Costruzione delle ontologie
A2.4 - Progettazione e realizzazione della base di conoscenza 
A2.5 - Realizzazione di tool per la gestione della base di conoscenze

3.2.4. – Risultati attesi e deliverable
D2.1 - Database normativo accessibile dalle procedure applicative di workflow
D2.2 - Costruzione delle ontologie
D2.3 - Documenti di progettazione della knowledge base
D2.4 - Knowledge base 
D2.5 - Tool di suppoto alla gestione della Knowledge base 

3.2.5. – Interazioni con altre azioni
La presente azione si svolge in parallelo con la precedente ed è propedeutica allo sviluppo degli applicativi software. 

3.2.6. – Costi delle attività

3.3. Azione 3: Sviluppo del software applicativo (Web Application)
 
3.3.1. – Obbiettivi
Progettazione e sviluppo delle Web Application  che costituiscono l’interfaccia utente esposta sul portale.

3.3.2. – Descrizione
Saranno realizzati gli applicativi per la fruizione dei servizi telematici, comprendenti un tool di interfaccia “intelligente” per l’accesso ed il retrieval delle conoscenze.

3.3.3. – Attività
A3.1 - Progettazione degli applicativi 
A3.2 - Sviluppo del software 
A3.3 - Test e redazione manuali utente

3.3.4. – Risultati attesi e deliverable
D3.1 - Rilascio  del software applicativo 
D3.2 - Rilascio documentazione utente (manuali) 

3.3.5. – Interazioni con altre azioni
Lo sviluppo del software è interconnessa con l’azione 2, sia nei tempi di realizzazione che nell’implementazione; ovvero,  i criteri di memorizzazione dei contenuti definiti in A2 sono interrelati con gli applicativi in oggetto 

3.3.6. – Costi delle attività

3.4. Azione 4: Implementazione del Portale Regionale e dei servizi di Comunità virtuale
 
3.4.1. – Obbiettivi
Impianto e test dell’ambiente per la gestione della comunità virtuale

3.4.2. – Descrizione
Il portale sarà organizzato per aree dedicate ai cinque ordini provinciali ed alla Federazione regionale, e sarà strutturato per poter fornire informazioni sulla vita associativa ed istituzionale degli Ordini stessi; verrà fornito uno strumento di editing che consentirà l’aggiornamento delle informazioni da parte delle segreterie degli Ordini Provinciali, attraverso una semplice interfaccia ed i relativi comandi per la pubblicazione on line degli aggiornamenti.  I servizi che saranno messi a disposizione della comunità virtuale sono:
Servizi informativi
Sistemi Informativi tematici
Pubblicazione di documenti organizzati e categorizzati basati su data base
Workflow management 
Newsletter
Sistemi di ricerca: information retrieval knowledge-based
Servizi Cooperativi
Forum di discussione aperti, chiusi, animati
Strumenti e ambienti di gestione di Progetti 
Spazi per interagire con esperti
Sulla base degli standard già affermati su Internet per la gestione di Forum, Chat  professionali e newsroom, newsletter, verranno implementati i software specifici e personalizzati per la gestione di tali servizi.

3.4.3. – Attività
Le seguenti attività elementari concorrono alla realizzazione dell’intera azione:

A4.1 - Individuazione del Target
A4.2 - Definizione e condivisione dei macro obiettivi :
a) erogare un sistema integrato e modulare di servizi online informativi, collaborativi e formativi
b) favorire e sostenere i processi di interazione e collaborazione dei propri componenti in una logica di knowledge management.
A4.3 -  Analisi del contesto
a) Identificazione dei fabbisogni formativi, informativi e collaborativi del target attraverso interviste, questionari, focus group
A4.4 - Definizione del progetto grafico
A4.5 - Progettazione delle tipologie, dell’organizzazione e delle funzionalità dei servizi e degli spazi e design delle soluzioni
A4.6 – Definizione dello staff: attribuzione dei ruoli e formazione delle funzioni gestionali, amministrative e di animazione.
A4.7  - Analisi dei requisiti gestionali e definizione dei servizi e degli strumenti
A4.8 - Disegno/sviluppo/personalizzazione della piattaforma
A4.9 - Test del sistema

3.4.4. – Risultati attesi e deliverable
D4.1 - Messa on line della virtual community 
D4.2 - Distribuzione dei codici di accesso

3.4.5. – Interazioni con altre azioni
La presente Azione è propedeutica alle attività descritte nell’Azione 2

3.4.6. – Costi delle attività

3.5. Azione 5: Impianto Centro Servizi e VCN (Virtual Community Network)
 
3.5.1. – Obbiettivi
Progettazione architetturale, impianto ed attivazione della VCN; impianto del centro servizi.

3.5.2. – Descrizione
Il centro servizi, collocato in sala dati presidiata, sarà attrezzato per fornire un servizio h 24 7 giorni su 7, installando opportuni sistemi di fault tolerance e comprenderà pertanto server, apparati accessori quali UPS, etc. e software di base. Il C.S. sarà collegato ad Internet attraverso opportuno link CDN a 2 Mbps. 
Presso il nodo Internet saranno resi disponibili i server per la gestione dei Servizi . Il nodo Internet è munito dei seguenti servizi TCP/IP:

Mail Server per la gestione della posta elettronica;
Web Server per la gestione dei siti ospitati
Database Server per la gestione di dati relazionali su RDBMS;
Application server per la gestione del software applicativo
Server dedicato per la gestione dei servizi di comunità virtuale

La VCN si compone di apparati di rete opportunamente configurati e gestiti per collegare i server alla rete internet su circuiti dedicati (virtualmente privati) 

La gestione degli accessi da parte degli utenti remoti e della sicurezza avverrà tramite:
•	implementazione di un sistema d’accesso basato su “codice utente” (ID) e “Password”.
•	costituzione di una base dati per la gestione dei certificati e degli utenti;
•	implementazione di un portale SSL. Questo portale sarà il punto di accesso a tutti i servizi messi in atto; 
•	infrastruttura hardware basata su firewall e VPN per la protezione di tutta la rete.

Il Progetto prevede l’attivazione di accessi alla VCN per tutti gli Ordini Provinciali (5) e per un primo gruppo sperimentale di 100 studi professionali, che sarà coinvolto nel test e nella sperimentazione dei servizi, per un periodo di 12 mesi.
Negli ultimi 6 mesi di Progetto verrà attivato un numero di porte sufficiente a garantire  l’accesso di tutti i professionisti iscritti agli ordini provinciali della Puglia, dimensionando le stesse su accessi simultanei stimati in ragione dell’1% del totale dei codici abilitati, pari a circa 50 porte.
Tutta l’infrastruttura verrà inoltre mantenuta attiva per ulteriori 36 mesi, così come previsto nel bando.

3.5.3. – Attività
A5.1 - Progettazione architetturale  del centro servizi
A5.2 - Impianto del centro servizi

3.5.4. – Risultati attesi e deliverable
D5.1 -  Attivazione del C.S. e della VCN
D5.2 - Rilascio dei codici di accesso agli iscritti agli Ordini Provinciali della Puglia.

3.5.5. – Interazioni con altre attività
Quanto descritto rappresenta l’infrastruttura hardware e telematica del sistema, che non ha interazioni funzionali con le altre attività

3.5.6. – Costi delle attività

3.6. Azione 6: Avvio sperimentale ed affiancamento operativo
 
3.6.1. – Obbiettivi
Sperimentazione e validazione del sistema 

3.6.2. – Descrizione
Come sopra esposto, verrà sperimentato l’intero sistema per un periodo di 6 mesi coinvolgendo i 5 ordini provinciali e circa 100 studi professionali. A tali utenti campione verrà effettuato un corso presso ogni sede provinciale degli Ordini e garantito un servizio di assistenza e supporto sia telefonico che on site.

3.6.3. – Attività
A6.1 –Sperimentazione dei servizi 
A6.2 –Affiancamento 

3.6.4. – Risultati attesi e deliverable
D6.1 - Report di sperimentazione. 

3.6.5. – Interazioni con altre attività
Tale azione può essere avviata solo a conclusione delle Azioni 2 e 3.

3.6.6. – Costi delle attività

3.7. Azione 7: Management di Progetto. Diffusione dei risultati e promozione  dei servizi.
 
3.7.1. – Obbiettivi
Coordinare il Progetto e seguirlo nelle fasi attuative onde verificare il rispetto dei tempi e delle condizioni previste. Informare tutti i professionisti iscritti agli ordini provinciali sul servizio, promuoverne l’utilizzo, fornire a tutti i codici di accesso.

3.7.2. – Descrizione
Verranno organizzati 5 workshop iniziali (1 per ogni sede provinciale) in cui sarà illustrato il Progetto e le sue finalità ed altrettanti finali in cui sarà presentato il servizio e saranno distribuiti i codici di accesso. Verrà inoltre redatto un opuscolo informativo/formativo sul servizio disponibile, che verrà distribuito agli ordini provinciali in numero pari al numero degli iscritti.

3.7.3. – Attività
A7.1 – Gestione tecnico-amministrativa del Progetto e verifica del raggiungimento degli obbiettivi e del rispetto delle Milestones di Progetto e di Monitoraggio
 A7.2 – Organizzazione dei Workshop per la promozione dei servizi e dei risultati del Progetto.

3.7.4. – Risultati attesi e deliverable
D7.1 – Management del Progetto e produzione dei Report di S.A.L. 
D7.2 – n° 10 Workshop Provinciali 

3.7.5. – Interazioni con altre azioni
La presente azioni è conclusiva del Progetto.

3.7.6. – Costi delle attività

4. Milestone

4.1. MlLESTONE DI MONITORAGGIO: 

AVVIO DEL PROGETTO
Anticipazione del 30% del contributo concesso;

ASSESSMENT AVANZAMENTO LAVORI
Erogazioni successive quadrimestrali fino al 80% del contributo concesso;

FINE DEL PROGETTO
Erogazione finale nell’ambito del residuo 20% del contributo concesso;

4.2. MlLESTONE DI PROGETTO

4.2.1. Nome
M1: Attivazione del Portale 

4.2.1.1. Descrizione
Messa on line della virtual community e distribuzione dei codici di accesso. 

4.2.1.2. Data
Alla fine del 3° trimestre dall’avvio del Progetto.

4.2.2. Nome
M2: Rilascio Applicativi software

4.2.2.1. Descrizione 
Rilascio  del software  di workflow e della documentazione utente (manuali) 

4.2.2.2 Data
Alla fine del 14° mese dall’avvio del Progetto.

4.2.3. Nome
M3: Rilascio servizi WEB 

4.2.1.1. Descrizione
Messa on line dei servizi WEB per l’accesso e la gestione della Knowledge Base all’interno della virtual community. 

4.2.1.2. Data
Entro il 30° mese dall’avvio

4.2.4. Nome
M4: workshop di chiusura del progetto 

4.2.4.1. Descrizione 
Verranno organizzati 5 workshop (1 per ogni sede provinciale) in cui saranno illustrati i risultati del Progetto ed i  servizi disponibili.

4.2.4.2 Data
Nel 36° mese dall’avvio del Progetto.

5. Piano dei Costi e  Piano finanziario 

Piano economico

Piano Finanziario

Piano di esercizio

6. GANTT di Progetto